Política de Privacidade

1. Quem somos

A Sertão Webcar é operada, atualmente, por Raniere Pimentel Wanderley Filho, em Patos/PB, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para falar sobre seus dados, use o e-mail contato@sertaowebcar.com.br. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o próprio operador, pelo mesmo e-mail de contato, e responde às solicitações em até 15 dias. Os dados de identificação empresarial (razão social, CNPJ e endereço) serão atualizados nesta página quando a empresa for aberta.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro de conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), telefone, data e versão dos documentos aceitos e a opção de receber marketing.
• Cadastro de loja (lojista): nome da loja, endereço, CEP, WhatsApp, Instagram e horário de funcionamento.
• Anúncios de veículos: fotos, dados do veículo e cidade/estado onde está localizado.
• Contato com uma loja: quando você usa os botões de contato de um anúncio, coletamos nome e telefone — mesmo que você ainda não tenha uma conta — para que a loja possa te retornar. Se você informar um veículo para troca ou uma observação, esses dados também vão para a loja.
• Localização: se você permitir no navegador, latitude e longitude são usadas para ordenar veículos próximos. A plataforma não mantém histórico dessa localização.
• Consulta por placa: a loja informa a placa de um veículo que vai anunciar; ela é enviada ao serviço de consulta. Usamos hash para cache e auditoria e evitamos guardar a placa em texto aberto.
• Notificações no aparelho: se você ativar, guardamos o endereço técnico de envio gerado pelo seu navegador, só para mandar os avisos. Você pode desativar quando quiser.
• Registros de uso e segurança: identificador aleatório de navegação (para contar visualizações de anúncios e mostrar “vistos recentemente”), endereço IP em ações administrativas e em limites contra abuso, e registros de erro.
• Dados técnicos: usamos armazenamento local do seu navegador (cookies e localStorage/sessionStorage) para manter sua sessão logada e lembrar sua preferência de tema (claro/escuro). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

3. Para que usamos seus dados

• Viabilizar seu cadastro, login e uso da plataforma;
• Publicar e exibir anúncios de veículos;
• Conectar compradores interessados às lojas, através dos botões de contato dos anúncios;
• Processar pagamentos de planos de assinatura de lojistas;
• Enviar e-mails do serviço (confirmação de compra, cobrança, troca de senha, avisos de segurança) e, se você ativar, notificações no aparelho;
• Enviar novidades e ofertas por e-mail apenas se você marcar a opção voluntária de marketing; recusar essa opção não impede o uso da plataforma.
• Enviar códigos de verificação por e-mail: para confirmar o seu endereço, para a verificação em duas etapas (opcional, ativada por você em Minha conta) e para ações sensíveis, como trocar o e-mail ou excluir a conta. Esses códigos valem por poucos minutos e são guardados apenas de forma criptografada, sem o código em si;
• Proteger a plataforma contra fraude, abuso e acesso indevido, e analisar denúncias;
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades, quando exigido.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago: para processar o pagamento de planos pagos de lojistas (dados de pagamento são tratados diretamente pelo Mercado Pago, não ficam armazenados em nossos servidores);
• A loja que você contata: nome e telefone que você informa ao clicar em “contato” num anúncio são enviados para a loja responsável por aquele veículo.
• Prestadores de infraestrutura: Hostinger (servidor), Cloudflare (armazenamento de imagens e DNS), Brevo (envio de e-mail), o serviço de consulta de placa e, quando ativados, Sentry (monitoramento de erros) e ferramentas de estatísticas de acesso. Eles só recebem o necessário para prestar o serviço. Alguns operam fora do Brasil; nesses casos a transferência é feita com garantias adequadas de proteção, como a LGPD exige.

Também consultamos a tabela pública da FIPE para referência de preço dos veículos — essa consulta não envolve nenhum dado pessoal seu.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão dos seus dados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos seus dados, informação sobre as consequências de não dar consentimento e revogação do consentimento dado. Para excluir sua conta, você mesmo pode fazer isso a qualquer momento em Minha conta > Excluir conta (pedimos sua senha e um código enviado ao seu e-mail, para ninguém excluir a conta por você). Para os demais direitos, entre em contato pelo e-mail contato@sertaowebcar.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se você achar que seus dados não foram tratados corretamente, também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados (senhas protegidas, conexão segura HTTPS, controle de acesso por conta e limites contra tentativas abusivas). Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude e defender direitos, podendo solicitar a exclusão conforme a seção anterior.

7. Base legal

Tratamos seus dados para executar o serviço que você pediu (cadastro, anúncios, contato, planos), para cumprir obrigações legais, para proteger a plataforma e os usuários contra fraude e, em alguns casos, com o seu consentimento (por exemplo, localização no navegador, notificações no aparelho, cookies opcionais e marketing), que você pode retirar quando quiser. O aceite dos Termos e desta Política é necessário para usar a conta; marketing não é.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta e da loja: enquanto a conta existir. Quando você exclui a conta em Minha conta, apagamos a conta, a loja, os anúncios, as fotos, os contatos recebidos pela loja, os favoritos e as inscrições de notificação, e cancelamos a cobrança recorrente, se houver. Podem ficar apenas os registros de pagamento (no Mercado Pago e conosco, quando a lei exigir), os registros técnicos e de segurança por prazo limitado e o necessário para defesa em disputas. Cópias de segurança (backups) que ainda contenham os dados podem permanecer por até 14 dias no ciclo técnico de renovação. Contatos que você enviou a uma loja ficam com essa loja, que passa a ser responsável por eles.

Registros de acesso (como data, hora e endereço IP) são mantidos pelo prazo mínimo que a lei exige, hoje 6 (seis) meses. Registros de pagamento e documentos fiscais podem ser guardados pelo prazo que a lei exigir, em regra até 5 (cinco) anos. Registros técnicos e de erro ficam por prazo limitado e são apagados quando deixam de ser úteis para segurança ou diagnóstico.

9. Menores de idade e incidentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados, o que já fizemos e o que você pode fazer para se proteger, nos termos da lei e da regulamentação da ANPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política eventualmente. Alterações relevantes terão nova versão e poderão exigir novo aceite na próxima sessão da conta.